林仁廷心理師的社會心理講義

經理想送牛肉給來用餐的客人。

「可是我們是素食餐廳，這樣好嗎？」廚房助理A問。

「很好啊，我們會精緻包裝、完美擺盤，讓客人感受到餐廳的誠意。他們或許不吃改外帶，但會感受到服務的用心。」經理自我陶醉地說。

郊區的一間老店素食餐廳，因為顧客減少在傷腦筋。副總宣布除了降價、消費抽獎，也要菜色推陳出新。

她去染髮，要設計師染金色，讓自己看起來強悍些。離開時卻發現忘了帶錢包。

她去染髮，要設計師染金色，讓自己看起來強悍些。

離開時她被店員叫住，說還沒付錢，她東找西淘，才發現忘了帶錢包。她又尷尬又焦急，一時不知道怎麼開口，覺得店員一直瞪著她。

突然奶奶推門進來，她驚訝但鬆口氣。奶奶拿著一疊鈔票，豪氣地付款，彷彿明白她的困境，溫柔地望著。

工作十幾年，總有些印象深刻的失誤在我腦中盤旋不去，這些例子發生在2010年之前，但我仍記憶猶新、感到懊悔，常常在思考如果重來可以怎麼做比較好，本篇談的反移情，焦點放在「衝突」，有些真是案主的問題，然而當下若能再多些覺察，也許彼此間能有更多選擇；有些則是我的痛點/地雷/面子，就是被激到了，當下不再是專業，而是充滿情緒的人，那麼就需要事後反思及自我議題再探索，至少在諮商時能更誠實些。

底下將寫出我的諮商失誤，它們是我失敗的懺悔，也希望這些心理歷程能讓讀者知道無論是不是諮商關係，愈誠實面對自己，選擇就會愈多，或許就會有不同結局。

諮商失敗是關係的質變，一方面是案主無意識的防衛，另一方面是心理師自身狀態的反移情，又或者兩方互相攪和產生的化學反應。然而心理師是主導的一方，對於場內變化理應較快理解，才能決定如何繼續前進或中止不具生產性的對話。現實上這不容易，當心理師自己也在漩渦中時，也會「失誤」，被無意識的反移情帶著走，通俗點說，「被激到了」。

「反移情」，Paula Heimann（1950）的論點是，心理師對案主有意識或無意識的情緒反應，反移情並非不好，對案主的情緒反應甚至應該是心理師工作中最重要的工具之一，尤其是治療陷入僵局時。有的學者將反移情分為「主觀反移情」和「客觀反移情」，前者是由心理師的特質、陰影及無法化解的矛盾所導致對個案的非典型反應（意指：只有我被激起這反應）；後者是由案主的個性、行為和態度真實觸發的情感反應（意指：所有人都被激起這反應），這兩者怎麼區分或比例包含多寡，端看心理師自我覺察的程度。

朱家三兄弟對遺產的分配終於有了共識，大哥、二哥拿走了大部分的錢，小弟選擇鄉下祖厝及農地。

大哥玩股票期貨，二哥投資跨國事業，小弟要守住家，於是投入剩餘資本改種有機農業。

 圖片：網路

朱家三兄弟對遺產的分配終於有了共識，大哥、二哥拿走了大部分的錢，小弟選擇鄉下祖厝及農地。大哥玩股票期貨，二哥投資跨國事業，小弟記得朱媽媽臨死前要三兄弟守住家的遺言，投入剩餘資本改種有機農業。大哥賺錢快速天天享樂，二哥權當總裁進出高級會所，只有朱小弟每天汗如雨下，還得看天氣吃飯，哥哥們總笑他無法賺錢、瞧不起他。

金融風暴來了，它用力一吹，大哥股價慘跌期貨套牢，只好找二哥借錢去。金融風暴二吹，狂風暴雨，消費緊縮，二哥生意利潤下滑，週轉不靈，終至宣告破產。哥哥們被債追著跑，每天如坐針氈，黑道每天上門討債恐嚇，像大野狼要吞掉他們一樣。不得已兩人變賣資產，連夜回鄉投靠小弟。

他是規矩的上班族，日復一日，生活無趣。某天在岸邊救了馬路上閒逛的烏龜，牠正被幾個國中生欺負。

烏龜主人是個漂亮的女人，為表達謝意，她邀請他到自家營業的「龍宮舞廳」作客。

他是規矩的上班族，日復一日，生活無趣。某天在岸邊救了馬路上閒逛的烏龜，牠正被幾個國中生欺負。

烏龜主人是個漂亮的女人，為表達謝意，她邀請他到自家營業的「龍宮舞廳」作客。那裡煙霧瀰漫，燈光炫麗，年輕男女眾多，狂歡通宵享樂。龍宮是他從未碰觸的世界，喝了酒，與女人貼身熱舞，越來越釋放自己，一個魔幻的夜晚，時間扭曲流逝，恍如隔世，無比興奮及快樂。

一般關係本質是獨立互饋的。在關係建立之初可暫容不平等，如照顧與被照顧的關係，但感情一定要逐漸調整成獨立互饋（不一定在同一項度互饋，例如隱藏的利益關係）。假若一直維持原樣，照顧者會累，而處於弱勢的被照顧者會缺乏安全感，關係散裂絕對是遲早的。天底下只有父母對子女無條件的愛能超越這個法則（少數父母沒有），而「諮商關係」則介於兩者之間。它部分類似父母的愛，稱為「無條件的關懷」，部分仍是一般關係的本質。

「無條件的愛」與「無條件的關懷」很不同，前者帶有各方面無止盡的包容，後者注重在「接納」與「期待未來」。「接納」指的是心理師認同當事人能夠擁有自己的情感或想法，認同感受，但並非一定認同相應的行為。心理師有義務提醒，在關係裡每個人都有自己的責任，不能賴給任何一方，諮商關係也要邁向獨立互饋/互為主體才行。

一、尋求「無條件的愛」？

有一種關係是「無條件的愛」，那是父母對子女的愛，此愛源於父母自嬰兒誕生那一刻。新生兒什麼都不會，只會哭，照顧者必須同理與解讀他的需要，餵他吃喝、擦屁股，甚至在未發聲前即滿足他。孩子逐漸長大，一切都在學習，父母繼續照顧與引導，接納孩子情感與想法，包容他所有行為，無怨無悔付出。即使嬰幼兒無能，照顧者也不會嫌棄，就是喜歡他接受他原本的樣子。

女房東很神秘，學長傳聞她是個脾氣古怪、尖酸刻薄又可怕醜陋的老女人。

但沒辦法，他們必須推代表去賠罪，否則沒地方住。結果他抽到幸運籤，被幸災樂禍說：「你去不用擔心啦，說不定她看你又年輕又帥，吃吃豆腐就解決了。」

他得獨自前往偏郊女房東家，他心想，根本被當成祭品吧。

大學生們玩瘋頭被鄰居投訴，又無法如期繳租，女房東在電話裡怒氣咆哮，嚷嚷要他們退房。女房東很神秘，僅靠網路完成租約，學長傳聞她是個脾氣古怪、尖酸刻薄又可怕醜陋的老女人。

他本是富豪家族，自父親死後家道中落，他只好跨海求生當外勞。台灣的這家工廠很大，老闆不錯，但廠長不好，總是把他們當工具人。

廠長說，老闆要幫她的女兒辦慶生舞會，要他們晚飯後回來佈置。

弄舞會的事應該是加班吧，卻不准外勞參加，他憤恨難平，決定偷偷混進吃喝一番。

他本是富豪家族，自父親死後家道中落，他只好跨海求生當外勞。台灣的這家工廠很大，老闆不錯，但廠長不好，總是把他們當工具人。

【心理師語錄】總集篇03

最佳金句

『對一件事情「上癮」和「熱愛」的不同：
「上癮」：你是它的。「熱愛」：它是你的。』