林仁廷心理師的社會心理講義

「標籤」就像衣服上的標籤，是種說明。標籤的意涵應為『那個人常會這樣展現，所以我們可以怎麼因應。』「標籤化」的含意是，「標籤＝那個人」，不會再改變，而被貼的人自己也這樣認為，最後陷入挫折深淵。請注意，人們的「標籤化」把「特質當成疾患看待」，變成了『那個人就是失控，所以我們快逃、躲避、驅除。』

「標籤化」被濫用，大家無力阻止，只好封口不提，導致求助者害怕聽到這種說明，而助人者也害怕使用（也怕被貼上「標籤別人」的標籤）。

   繪本：《你很特別》

我真的發現很多人對於「標籤」是反感、抗拒的，尤其在心理諮商或醫學診斷這一塊，無論求助者/病人/心理師/醫師。被賦予標籤的同時，被賦予的那個人「彷彿就被判刑了」，以致於有股潮流在反標籤，因為「標籤一出，誰與爭峰」，就是沒辦法脫離標籤認定人的念頭。

真的是這樣嗎？所以只好絕口不說「標籤」，不要論斷人，然如果是「謹慎確診後的標籤」，也代表那個人從此不得翻身了，因為確診後的標籤無法更動。

想想這樣的使用，真的對嗎？

「標籤」的真意

「標籤」就像衣服上的標籤，標示著含有什麼成分、比例多少、產地，以及該怎麼洗滌的說明，如果出現一件極為罕見且麻煩的衣服，那麼我們大家會歧視這件衣服？不會吧，「標籤」是告訴使用者如何對待這件衣服的資訊，省去使用者重頭摸索這件衣服的材質，減少嘗試錯誤才碰對合適的洗滌方式，使用者藉著標籤，快速知道如何對待這件衣服的知識，而衣服（這個整體）到底如何，穿上去又是另一種感受。標籤不是歧視，當標籤用於說明「那個人」的狀況時，也只是說明了「如何與他相處」的方式而已。

當協助困擾、混亂的人時，我們會嘗試收集許多現象、經驗、資料，把幾千字的內容做收斂式的評估與概念化的過程，我們會找個關鍵字做核心，讓人一聽此關鍵字就心神領會，明白那個意思，例如《邊緣性人格特質》，聽者會產生初步形象。此時《邊緣性人格特質》＝「標籤」，其功能該是一種整合性的協助與理解，聽者的反應應當是「喔，原來如此，這樣我所有的行為反應都可以理解與連結。我真正的核心議題，不是那些症狀，而是要探索「邊緣性人格」怎麼來？需要什麼？而在改變之前，又怎麼跟此特質相處？」

標籤的意義，對於助人者/求助者的意義是相同的：「這是一個起點！」，而不是宣告那是「你自己的問題」的終點。

互相「標籤化」

我們所以害怕被標籤，那是因為人們彼此「標籤化」。

繪本：《你很特別》作者：Max Lucado

故事：有一群小木偶，都是由木匠伊萊所雕刻而成的，他們被稱為是微美克人。對他們來說，互相幫彼此貼上貼紙，是件重要的事，也是唯一的事。舉凡外觀美麗，或是有才藝的微美克人，身上都黏著許多別人貼給他的金色星星。反之，那些有漆色剝落，或是沒有特別技能的人，又常常犯錯的小木偶，身上就會有灰色的星星…

「標籤化」的含意是，人們彼此貼標籤，並認為「標籤＝那個人」，不會再改變，而被貼的人自己也這樣認為，最後陷入挫折深淵。

然而請注意，上段《邊緣性人格特質》說的是《特質》（trait，顯著的展現），而不是《疾患》（disorder，失序的狀態）。標籤的意涵應為『那個人常會這樣展現，所以我們可以怎麼因應。』，然而人們的「標籤化」把「特質當成疾患看待」，變成了『那個人就是失控，所以我們快逃、躲避、驅除。』

「標籤化」被濫用，大家無力阻止，只好封口不提，導致求助者害怕聽到這種說明，而助人者也害怕使用（也怕被貼上「標籤別人」的標籤）。

結果就是每件事都必須遲疑不決，都必須花更多時間、更謹慎，才能說明那些摸不著邊的狀態，我相信有些時候確實需要慢點下判斷，讓狀態跑一會兒，但也有些時候需要「標籤」，讓彼此更快先進入一種方向。既然沒有絕對的作法，標籤的快速理解也必有它存在的功能。

在社區諮商或非典型的助人環境裡，快速整合案主的狀態並理出頭緒來，這很重要，概念化之後說出一種「可能」（包括對「特質」的標籤認定）。這種乍現的可能，讓彼此先有個決定向前邁進（而不是停留原地），方向當然不是絕對，邊走邊調，隨著日後相處證據更多或案主意願都可以再調整。

不要害怕標籤的使用，也不要相信標籤是絕對，它是一種工具，作為理解之先之後之橋都可行。其實我們真正要破除的，是不要把人的行為問題「單純歸咎在他本身而已」，別太快認定就是他想不開、走不出、放不下，或是他天生性格，結果都算咎由自取。

任何行為總有功能，各種動機總含需求，讓隱藏的得以自在展現，並獲得支持，人們才有自由的選擇。