林仁廷心理師的社會心理講義

人應該要從錯誤中學習。

但是，人能從錯誤中學習嗎？

 人還蠻怕被打臉的，指責、挑錯、質問，讓人滿滿被否定與挫折，我們缺乏情緒教育的知能，面對這些負面衝擊會瞬時充滿懊悔、生氣、羞愧，除非先調理情緒，否則心理沒有空間學習，而是想盡辦法逃避情緒。

因此我們如何讓自己/對方進入「知道錯誤並從中學習」的狀態：「知錯能改，而不是知錯羞愧」呢。

要記得『先決條件』的存在，對自己/對方都是，如果以孩童為對象，更需如此。

『先決條件』

第一類：當事人是否有強大的自信基底

我們先簡化一下（二分法），「自信」是自己認為正確也做得到的事，「錯誤」則是相反的。如果「改錯」要容易，自信的比例就要提高，當錯誤只是其中一部分，要承認錯誤並修正就不是問題，然若我們自信的比例太低，被指正就宛如被全盤否定，威脅太大，當事人只好先保護自己，很難再做什麼改變。這提醒我們，不願改變的人可能是較自卑的，在勸他改變之前，「先肯定」才是較有效的作法。

第二類：置死地而後生

當事人若被否定掉大部分的自己，會感到全盤皆輸，好像不存在一樣（那之前的努力算什麼？）。崩潰、崩盤大概就是這種感覺。

但人生還是要過，如果那些崩盤是真的呢？儘管心理不得不承認，「原來的」沒有比較好，然「未來」也不知道怎麼辦。

其實也只能「哭著接受，咬牙撐過」，就像暴風雨來襲，破壞過後出來重建。

「重生，重建」：沒有死去的，自然就會更強大，「生命」是這麼說的。生命力的強大會引導當事人產生韌性（正面力量）或暗黑原力（負面力量）。找個信任的人或專業人士談談吧，重建的力量需要導師幫忙學習運用，產生新希望。這類的英雄故事還蠻多的，歷經旅程，舊的死去，新的來臨。

第三類：情緒調理

人類的情緒先行，那是種訊息，協助生存，如果把它當成好朋友，可以減少很多抵抗對立的不必要消耗。把被打臉的情緒調理好，得到安撫，理性才會接著工作，知錯能改。

情緒調理有很多形式：（1）使用正念（2）使用理情分析CBT（3）說一個故事。很類似抱怨，但以故事形式來說，主動詮釋。（4）生理面的抒發，EX運動。

情緒要讓它先跑一會兒，允許自己暫時失序、放縱、破壞，但要先設定安全範圍，如不干擾他人、不毀壞身體及設定時限，情緒不長眼，跑完後要帶它回來。

情緒退燒後（它仍在場上）就換理性上場，開始省思、覺察、相連知識、整理分析，開始「知錯能改」。「錯」不是道德上的「非」，而是「不適合自己或可以更好的那部分」。

PS：情緒調理的過程，需要很多心思設計，且每個人能接受的形式不同，因為最花功夫且需要情緒知能，才會讓很多人卻步。然一定要經此過程，「理性面」才能正確啟動，偏頗硬上則叫壓抑。

人性的道理，不要直接針對錯誤拼命打臉，否則就如故事裡的北風猛吹，讓人無地自容，當事人也只好抓得更緊、更防衛；知錯能改要有先決條件，協助當事人滿足這條件，就像和煦的太陽出來，他自然就會修正了。