這個潛規則很現實,八九成的面試是看這個,但是不能意識的太清楚。所以面試後沒有接到錄用,很多人第一習慣先檢討「自己是不是說錯話、是不是表現不對」,其實不用太嚴以律己,這些都不是決定性的因素,面試官也非以答題內容來決定是否錄取,他們在乎的是「你工作時的角色」,在面試時他們在問的,是你有沒有對「工作的自信」及「工作的奴性」。
因為不是針對你,所以不用太自責。但知道裏規則,你之後可以面試的更自在。
一、概念篇
不知道你對「面試」的經驗如何?
面試是公司篩選員工最常用的關卡,見到面試者本人後,他們會直覺判定你好不好相處或好不好用。這個直覺的意涵,是他們在乎「你工作時的角色,能否使命必達、事事聽話」,而非「你這個人」。
這個潛規則很現實,八九成的面試是看這個,但是不能意識的太清楚。所以面試後沒有接到錄用,很多人第一習慣先檢討「自己是不是說錯話、是不是表現不對」,其實不用太嚴以律己,這些都不是決定性的因素,面試官也非以答題內容來決定是否錄取,非常專業的領域才會注重臨機應變的反應,因為強調技術正確性,內容才會很重要,其餘八九成的面試,就只是我說的那樣,他們在乎的是「你工作時的角色」,在面試時他們在問的,是你有沒有對「工作的自信」及「工作的奴性」。
◎自信:最好要把事情超有效率地做好做完美。
◎奴性:臨時交辦事項都要願意做,願意加班,有成為社畜的潛能。
除了這兩點外,還有很多因素是面試官們的私人考量,因為猜不透,我建議就不要煩惱了。我舉兩個例子來說:
EX1:內定。
過去我協助主管舉辦面試,主管要求面試者們先考筆試(2小時),然後面試(20分),並告知最後加總分決定。其實考卷沒人改,主管直接裁示選原本他就屬意的那個人(原來他們是認識的),所以筆試面試都是幌子,這個就叫「內定」。
EX2:其他考量
我曾經去面試兩間公司,與面試官們相談甚歡,主管也明顯欣賞我,卻兩間都落選,事後輾轉得知第一間是大主管點名要女的,所以我被除名了。第二間則是上備一,上的其中一位是我朋友,他進去後發現第一順位那個也是內定…。
我要說的是,每間公司都不會那麼單純地用表面標準,寫在徵人啟事上的其實僅供參考,是最低條件而已。現場的面試即使討好面試官也沒用,還有不在現場的大主管背後看文件選的,於是我們唯一能做的能決定的,就是專注自己事前的準備與當天表現,我們要練習的,是當天如何演好「面試者的角色」,而非職場中真正角色。因為面試官們看的第一印象也是這個而已,他們沒時間好好認識你是誰,在沒其他潛在因素下(EX:內定),當天印象的決定比例是最多的。
因為,人本來就不是理性的動物。
面試當天準備好「面試者角色」,應該如何表現,應該如何回應面試官你有工作的自信與奴性,便能大大提升應徵上的機會。這不是不誠實或撒謊,這是社會人際技巧(或稱江湖)。
不過完全的自信與奴性也不可以喔,過多的自信被視為自傲,過多的奴性被稱為沒有主見,你還是必須規劃自己的特色,並放入這兩大隱藏規則。
我的想法是:先進去公司再說吧,先讓他們選了你,你才有機會發揮長才,測試這是否為你要的工作;爾後你再選他們,想走隨時都可以走。使用它們,而不是被它們用。
二、基礎認識篇:公司規模不同,經營方式不同
面試前你需要知道的公司組織通則:
1.建議面試前準備什麼?
◎大公司:公司經營信念、瞭解系列產品、行銷市場
◎政府組織、公私立學校:經營信念、計畫成效、主打什麼
◎小公司:經營信念、產品特色、行銷市場
◎連鎖店:公司經營信念、服務守則(因為通常包含服務業)
◎非連鎖店:通常是地區性的,要觀察它與周遭環境的互動與訴求
◎兼職工作:以勞動力居多,簡單了解即可
2.面試官們是誰?
◎大公司:人事室、大主管、你辦公室主管。
◎政府組織、公私立學校:人事室、大主管、你辦公室主管。
◎小公司:老闆、你辦公室主管
◎連鎖店:店長、資深員工
◎非連鎖店:老闆一家人
◎兼職工作:店長
3.他們如何決定
◎大公司:人多時會海選,此時「學歷」就是重要指標。面試後可能會投票決定、總經理決定/內定、或由辦公室主管決定。要跑的流程很多。
◎政府組織、公私立學校:相關學歷或校友應徵機會較大,跟校長或老師有關係也會有影響,這是官僚系統,人情大於做事。
◎小公司:老闆、你辦公室主管。會看你這個人是否好相處。
◎連鎖店:店長、資深員工。看你這個人是否親近、積極。
◎非連鎖店:老闆一家人。沒問題就可以上工了。
◎兼職工作:店長。以勞動力為主,因此時間能配合、住得近才是重要。
4.小心人力銀行的仲介
@數字開頭人力銀行:好處是履歷有制式的,系統會自動媒介公司與應徵人。壞處是,通常人力銀行仲介員會在其中搭橋促兩方去面試,這是他們的工作/業績,因此有可能亂點鴛鴦譜,浪費彼此時間、造成莫名挫折,而每一筆應徵資訊可能都要收費。有點類似房屋仲介,成交後人力銀行兩邊都會收錢。
@各區的政府『就業輔導站』,提供生涯測驗與適性諮詢,也提供就業資訊,缺點是諮詢後才會安排適當工作資訊,而諮詢皆要預約,所以整體時程會比較慢。如果你是青年,半年找不到工作又是第一次就業,他們有獎金計畫可以跟著試試。
@『台灣就業通』,是政府網站,提供找工作(徵人資訊)、學技能(職業訓練資訊)。不收費,沒有仲介。缺點是,自己要積極些,資訊放上去後你要自己進行管理,有些工作找到人了也不會即時被撤下喔,都要自己常常去看去整理。