林仁廷心理師的社會心理講義

請記得，面試是一個練習場，請以找伙伴、合作對象的心情去談，身心才會放鬆，越不是特別在乎，反而不會緊張，盡其所能。記得他們面試你，你也在面試他們。有時候，主管在面試上的氣度與姿態，大致也猜得出來未來合作的模式，凡是委屈自己才能進公司的絕對不是好環境，撐久了也會生病，所以你也得面試他們。合則來不合就找下一家，身心放鬆自在說話才會態度平穩，清楚表達。

三、實務篇

概念瞭解後，那麼實際面試時我們可以怎麼準備呢？

前篇的意思是，知道潛規則後，作我們自己能做的，做好面試者角色增進被選中的機會，使用這個知識，而不是因為它們而焦慮。

面試時的印象分數：

第一印象仍然很重要，這是素昧平生的人做判斷根據的線索，這個印象主要來自於：

1.衣著打扮：

要是：整齊乾淨。包括髮型、刮鬍子、合身衣服。這些線索表示自律、懂禮節。

其餘則可搭配企業形象調整，例如正式服裝（強調專業）、休閒風（服務業）、個人風格（服飾業）等。

2.談吐態度：

面對情境與問題時的態度，表達清楚，不疾不徐。這些線索表示自信、有備而來。

3.面試者角色：

見下面說明。

如何演好「面試者的角色」

主管們要的是什麼樣的人，先透過網路瞭解面試的公司，然後再試著轉換成他們的角度，就能猜到七、八成。

一般通則：能配合他們、什麼都會、認真負責積極、不要意見太多…簡單說，就是前篇所述「工作的自信」與「工作的奴性」。

行業特則：配合各行各業的特色，如個人風格、專業知識、不同角度的看法等。有的需要個人主見、有的需要專業自信、有的需要觀察能力，通常比較複雜的工作或領導職比較會需要深入討論，否則一般通則都很夠用了。

在面試情境裡演好「理想的員工角色」，才有較多機會進入某公司，記得對你而言，只是演好「面試者的角色」通過考試而已，你還是你，「演戲」無關乎你原來的性格或價值觀，那就是一場秀而已，不是違背信念（因為他們愛看）。新進後你究竟想成為怎樣的員工，之後再決定就好，面試與進公司後的相處規則是不同的。

面試中如何應對

請記得，面試是一個練習場，請以找伙伴、合作對象的心情去談，身心才會放鬆，越不是特別在乎，反而不會緊張，盡其所能。記得他們面試你，你也在面試他們。有時候，主管在面試上的氣度與姿態，大致也猜得出來未來合作的模式，凡是委屈自己才能進公司的絕對不是好環境，撐久了也會生病，所以你也得面試他們。合則來不合就找下一家，身心放鬆自在說話才會態度平穩，清楚表達。

底下有幾個要點可事先準備：

1.事前演練題目：

事先練習底下幾類題目，先對著朋友/家人/玩偶/牆壁講過一遍，才會知道哪些地方不順不完全，講過有個草稿下次再講就不會亂。講不出來？沒關係，那先用寫的，背一背草稿再講，同樣有效果。

（1）基本題：

＠自我介紹，請以3分鐘做練習。3分鐘其實很長喔，請預備好，除了基本學經歷外，還要放些什麼。

＠你為什麼要來我們公司應徵？要有漂亮的說詞，如貴公司的形象/產品/專業很令人喜歡。

＠個人做事情的優缺點。然後，「缺點」你正在想辦法改善調整。

（2）應用題：

＠遇到某某情境，你會怎麼做？

此類關乎問題解決，掌握大原則，就是你本人會積極詢問、負責到底，如果真是對方的問題則委婉說明、語氣和善，若真的都不行則請教主管如何解決。若是專業處遇的問題則要專業回答，不可含糊。

（3）被質疑題：

＠「你之前學的是A專業，但為什麼來我們這邊D專業，你可以做什麼？」、「說說看你為什麼值得我們聘請你？」、「經歷上你空白的時間在做什麼，那是什麼意思？」…此類的。

這些質疑主要針對你求職的「合理性」，暗指從你的現狀來看好像「並不忠誠」、「並不積極」、「似乎有過什麼問題」。先不要緊張，為避免當天腦袋空白，一樣先檢視自己的履歷，擬出可能會被質疑的點（如果上一場面試被問過，也可以拿來再答），這類問題一樣需要事前演練，講出（掰出）一個漂亮合理的說詞就好。例如說一個簡短故事：在一個因緣際會之下，你對D專業有了成功經驗，繼而產生興趣…、經歷上空白是因為家庭重大變故，在家照顧家人停職一段時間…。我說：「說一個故事」，明白嗎？

我十年前面試過一所大學，主任就一直問我「為什麼來？」，我印象深刻的被他問「你希望多少待遇？」。
「依貴校規定。」
「你還是得說個數字我才能上報。」他說。
「那，4萬。」我說。
「4萬？那比你上一份薪水低喔。這是你自己說的。不過也不一定會過，我只是幫你上報而已。」他說。
當然沒錄取，而且過程感覺很差，一整個明白他不喜歡我，問了也只是白問，若錄取這單位的主任要與我共事，卻一副不關己事的感覺，我真的覺得當下怎麼回答他都不會滿意的。

2.做出「工作的自信」的線索：

主管無論提出什麼挑戰，如：「那你會做這個嗎？」，則一律先說「會」、「可以」、「之前有碰過」，若被質疑則提出過去類似經驗（沾上邊即可）以資證明。若完全不懂則不可用此招而必須誠實，但改說「我願意試試看。」

先說「會」，然後私下趕快惡補（網路都有資訊啊），一定來得及派上用場的，對自己要有自信。

3.做出「工作的奴性」的線索：

即使會談中主管說擦邊球的要求，如「上班打卡制、下班責任制」，也一律先說可配合，因為你本人很有責任感。如果直接給出犯規球損害權益，當然就不要應，會吃人的公司就開除他吧。我的建議是，在奴性的線索上，先不要那麼絕對，吃虧就是占便宜，先進入公司再說。

4.若面試中「質疑題」超過三題，攻擊敵意明顯時：

在面試中如果感覺特別被刁難，「質疑題」累積超過三題，表示面試官不喜歡你（什麼原因我們並不知道，但通常是他自己的問題，可能昨晚家庭不順之類），此種狀態下你怎麼回答都不會加分，因為對方就是要你難看。此時不需多回答，點頭同意表示「你說的對、敬請指教」即可。這種主管，進公司後你也不會好過，不去比較好。

面試後的泰然以對--不需要去否定自己

做好你能做的，因為也只能這樣，得失心放少一點，心情平靜後再研究可以怎麼表現更好，事後再揣摩對方究竟要的是什麼，把之前所經歷的當成經驗，找出自己可以表達更清楚、身心更自然的方式。記住，面試只是人性的考驗與角色演出議題，並非「完全是你這個人」的問題，如果是當然就改善，但分辨出「不是你要負責的部分」很重要，千萬別被它影響。另一個狀況是，有時候面試者眾多，沒有選你表示有人更懂這些、表現更平穩，有時候對手程度也純屬運氣問題，依然不需要去否定自己。

當然，面試多次都沒上，過多的挫敗難免會自我懷疑，此時可以有兩個選擇：

1.降低門檻。

先求有工作，做兼職或選其他較缺人的行業，要有工作才能生活啊，日後再找機會轉換吧。（這段不同專業的經驗，找個好理由說過去，如是先去學習職場人際之道）

2.找人請教。

找師長前輩、就業輔導單位或心理諮商等可信任的人，一起討論看看，在客觀的因素上如何有進步空間。