人與人的溝通，普遍靠「語言」傳遞，語言提供精準的訊息，另一部分溝通則靠「非語言」管道，包括：肢體、手勢、聲調、眼神等輔助的小動作，別小看這些動作，它們傳遞情感，而情感才是真正影響溝通的要素。
舉例來說，討論分工時，你常不自覺嘆氣，即使你主動分擔較多工作，聽者也會解讀為「你表面主動，但其實你很不耐煩」。然而，聽者往往不會將「你不耐煩」的訊息回傳，他默默收下，之後特別避開你。你摸不著頭緒，為何你主動積極卻是相反的結果，你嘆了更多氣，又不自覺讓習慣更加穩固，惡性循環。
溝通的小習慣會引起大風暴，上述例子是簡單的，實例上則又複雜很多，我們每個人的小動作自然有其意義，也有心理上的保護作用，要有一份好的關係就必須懂得覺察與調整，才能傳達彼此最真的心意。
我曾與一位聽損案主 M 談話，雖然早明白必有聽覺上的影響，卻仍出現無形的障礙把關係拉遠，每次碰面都令人疲倦與想逃。
2017.7.12.刊登於【NPO公益交流站】：你的對話小習慣是否常引起大風暴？從聽覺困難到人際孤立的溝通陷阱
若遇到路上乞討的街友、坐輪椅前來兜售日用品或賣玉蘭花的，不知道你的反應如何？對我來說，屢屢遇見都是一段難熬的歷程。首先，映入眼簾的是憐憫，若老殘婦幼更讓人難受，我想出錢協助，可是，相反念頭是，「他有沒有可能是詐騙？」社會新聞說這是某種集團；另一個念頭是「該出多少錢？」，給乞討者 10 元未免太小氣，給 100 元太多，然而我身上沒有 50 元銅板⋯⋯隨著距離靠近，內心掙扎越高，也不知該怎麼做，充滿不安。交會的瞬間衝突最大，下一瞬間這個人被拋出，隨著遠離他，心理逐漸恢復平靜。
心理學家說：「最初的 3 分鐘若沒有動作，就可能不會有任何行動了。」果然沒錯，事後我總在懊悔，有沒有更好的方法面對這個處境。這是我的日常經驗，也顯示了助人行為常涉及的 2 個問題：
1. 情境的判斷：對方是否真的需要協助。
2. 助人的代價：本身可以承受的損失。
這 2 項並非單獨存在。處於社會群體，我們都在顧慮旁觀者的眼光，萬一被騙呢？萬一被拒絕呢？給的錢太少太多別人怎麼想？我們極力避免出糗，行為舉止得宜，態度政治正確，才可避免眾矢之的。情境判斷與行動代價，要考量的太多了，凌駕了個人的原始動機或本能。
中年女兒帶母親來諮詢，她說母親憂鬱、情緒長期低落不想出門，尤其父親過世後狀況加遽，母親目前在兒女家輪流居住，也看過精神科、正在服藥，醫生建議進行心理諮商。我看母親其實也才剛 62 歲，不算老，但確實情緒低落、疲憊無力，諮詢開始後都是女兒在說話。我請女兒先出去，讓老人家自己說。老人家滿頭白髮、身形纖瘦、面容柔和、態度有禮，我請她說說自己的近況，她說精神差、體力差。我詳問她的生活安排，她什麼也沒排，兒女都在忙，寄人籬下也不知道做什麼好，不想看電視，常常嘆氣、發呆。我問她的人生故事，她說沒什麼事，成家後工作，一直做，養兒育女，再工作，直到不能做為止，好似你我勞動階級的父母一樣。退休後老伴離世，生活更無意義。她覺得兒女有盡照顧之責，所以即使生活無趣、心裡不舒服也就不說了，直到憂鬱症爆發才頻繁就醫，但她很不好意思總在勞煩兒女。
2017.6.21.刊登於【NPO公益交流站】家有一「老」，如何讓他變成「寶」？心理師教你共創「快樂老人」
2017.7.24.刊登於【科技關懷 臺灣有愛】
老人腳本：老人是誰？怎樣才稱得上「好老人」？
獨立不是僅有經濟上的獨立，還有「心理上的獨立」，獨立並非都不依靠他人，而是正視自己，面對恐懼，提出要求，有些地方照顧別人，而有些地方被別人照顧。信任關係裡原本就允許向對方撒嬌或哭泣，那才是依靠的真義，撒嬌不是示弱，而是讓自己像孩子般的自在與信任一個人。一旦為自己的內在需求承擔，重心就會從外界轉回，得到更多的自由與堅強，也才能真正脫離灰姑娘情結，遇見與自己同進同出的生活關係。
照顧別人但不被照顧的女強人
女孩很早便進社會工作，她必須賺錢撐原生家庭。在幾段關係的背叛後，她終於懂得在職場保護自己並積極做事，如今她是副店長，可以決定很多事也照顧同事，她們都叫她大姊，生活盡在掌握中。
「那麼，今天想談的是？」我問。
「性關係」怎麼開始？男孩其實不知道
從小說《房思琪的初戀樂園》人們開始正視過度保護「性」的結果，讓女孩對性一無所知，遇見性騷擾時將無從反應。換個性別看，男孩也是一樣，被認為該主導性關係，但男孩對性同樣懵懵懂懂，這些該懂卻空白的身心知識，全由一套「性關係的心理腳本」主導了。
經典漫畫《七龍珠》的主角孫悟空，個性善良直率，對性純潔天真，不受賀爾蒙影響，當他長大娶老婆後，兒子也接著出生，神奇的是，他對性仍然純潔天真，他的老師與朋友疑惑對看，互相解釋說：「這…大概是本能吧。」只有動物的性行為純粹是繁衍後代，人類的性關係可是複雜多了，承載著各種社會文化的遺產/遺毒，不僅是本能，也有情感維繫、交易賄賂等功能，它總是暗地進行，不搬上抬面，總以為長大後男孩「自己就知道了」。
這個觀念直到我大學談戀愛仍深信不疑，但哪有那麼神奇？我與女朋友都沒有性經驗，在感情穩定後慾望跑出，那個晚上不禁相擁纏綿。我們都默認渴望，卻只是相擁，穿著衣褲彼此摩差，無法再越雷池。一來我不知道怎麼做，二來也介意「縱慾」、「婚前性行為是錯」的觀念，可是又忍不住，於是繼續相擁纏綿，那晚收音機開著，深夜電台多是柔情音樂，一首接一首，還有整點報時。我們漸漸被睡意侵襲，半睡半醒腦袋失神，慾望缺乏肉體漸漸熄滅，在清晨時分便睡著了。事後有股聲音讓我不敢再縱慾，也怕害了對方（畢竟沒結婚），女友也只能接受（因為她也不知道可以怎辦），我們不懂也無從討論，索性就不再碰了，繼續壓抑。
回去之後，你在想，為什麼會這樣，那個人為什麼會對你有興趣？之後的相遇，你不斷從對方那求證，這般的溫柔是怎麼回事，你想，會不會是愛情來了？你想，會不會是伯樂賞識，肯定你的能力？不管是哪一種關係，你突然有了動力，有了歸屬，不再是一個人，對方既然溫柔待之，你也奮不顧身湧泉相報，迅速投入這段關係。
少見的溫柔
即使在一個群體裡，也能明顯感受到你與他們不是同一國的。
你坐在那，有點尷尬，你插不上話題，走開似乎不合群，留下則是孤獨感。你好希望參與，不過好像不可能，因為過去你在任何一個群體裡好像都這樣疏離。你習慣了，嘆口氣，低頭裝忙，等著大家聚會結束。
有個廣告是這樣，為了強調網內互打不用錢，在一樓的妹妹打手機叫二樓的哥哥下來領掛號，內容看似誇張卻也間接顯示：手機原是無法見面才使用的替代品，如今直接取代了溝通。科技來自於人性，然也讓人性走上不歸路。LINE及FB的即時性也是如此，已讀功能原是2011年日本311大地震後讓訊號不穩的災區人們一打開就能自動報平安的工具，如今已讀不回是一種人際壓力。
對方為何已讀不回
LINE既然如此便利，對方怎會已讀不回呢？
其實也就是太便利了，面對過量的網路訊息及人際群組，「看」還可以，「回」就傷腦筋、花時間了，索性有人以貼圖替代，讓對話逐漸萎縮，算是廣義的句點。「回」是一種聊天模式，還需打量彼此關係，一般而言不回有幾種原因：
『46歲投資失利失業的中年男人，長期與妻子吵小孩教養及經濟問題，他與妻子個性差異大，她活潑外向，常參加童子軍戶外活動，他過去是工程師，愛待在家。兩人才剛在電話中大吵，他認為妻子外遇、愛錢及愛慕虛榮，隔天憤將午睡的3個小孩以利刀割頸後自己再自殺，所幸國三的大女兒僅氣管被割破忍痛求生。案發現場留有遺書，男人怒罵妻子：「賤人，妳要自由我就給妳自由，我帶3個小孩走。」。
經調查，他們並不是高風險家庭，過去也沒有兒虐通報紀錄，學校老師也很驚訝，因為平時的親師聯絡、班親會或校外教學，大多是父親出席，感覺上孩子與父親較為親近，但從未聽聞父母不合，孩子上下學也很正常。警方發現遺書長約4頁，沒有交代後事也沒有留話給其他親友，研判男子應是下定決心帶三子女赴死，完全沒考慮過其他事情。』
女性與閱讀的相關活動日益蓬勃，日前剛好有機會參加一個談話節目，原意是希望我介紹一些讓女性瞭解男性的書籍，並對父職作介紹。但對談過程才發現，主持人沒按照腳本進行，卻習以為常憑著印象與認知與我反映男人的種種現象，主題不斷環繞著男性的情感疏離與暴力行為，說明男性就是這樣陷入自己的窠臼。回來之後我有點悶，似乎去介紹這些剖析男人的書，只為了證明一個「男性自作自受」的結論嗎？
男人的形象是什麼？大家都說男人要改變，怎麼變？我覺得有一些脈絡是需要被兩性瞭解的，如同我們回頭重新理解婦女史一樣。
「女生向前走！男生被推走？」
社會結構改變和女性主義運動的崛起，女人也開始投入職場，以知識和頭腦競爭的時代，女人慢慢表現出不輸給男人的長處，甚進而擔任管理職，尤其是21世紀的女性，不再為傳統價值所困，不活在社會或男性的期望裡，她們在各階層發展出自己的聲音和力量。於是，以女性特質為主的性別運動綿延擴展，帶動性別意識的覺醒、自我探索與成長、回歸家庭親子關係。「兩性工作平等法」的正式上路，更是將性別運動落實政策的開始。
女人逐漸向前走，影響帶動整個社會，相形之下，男性既有的優勢開始動搖，並被質疑多年來未曾思考自己該如何進步、成長，因此女性開始問（或者要求）：「面對這樣的改變，男性應該如何自處？」
嘿！成功的男人是什麼樣子？是不是達到這個目標或形象，從此就可以快樂自在的生活，得到內心的渴望與滿足？
如何成為這樣的男人？青少年的男孩開始有意無意地思量這件事，也需要別人注意和讚美，於是展開人生第二階段的自我認同。為了更獨立與成長，許多訊息告訴男孩應該要更堅強與自我鍛鍊。
我的成長路
青春期的我其實很安靜，卻羨慕那些早熟的同伴，他們看起來堅強、成熟、風趣、受歡迎、知道如何反應。為了讓別人也注意到自己，我開始立志奮發，增強本身的能力，作個好角色：努力用功、鍛鍊情感、不再脆弱、培養興趣、學習男性特質。我的父親是個新好男人，溫和、講理、民主、成熟、具備生活常識（例如會修馬桶），以及會簡單的烹飪。我一直想成為新好男人，但是過程中一直屢遭挫折，我並沒有成為眾人信賴的領導、也沒有滿意的親密關係，甚至找尋不到未來的認同。孤單與挫折，我生命裡常出現的 感傷，不斷重複出現，令人無力招架，只能陷在悲情的感受裡，沒有力量的時候，我退回自己的殼，扳起臉孔，假裝什麼事也沒發生過。
00.心理諮商指南 (2)