林仁廷心理師的社會心理講義

整體上，不妨將「網路心理諮詢」（包含信件、LINE即時通，或語音、視訊）當成正式心理諮商的前哨，先行釐清自己想要什麼、確認想要談的方向、不吐不快暫時舒緩情緒。如果從未試過諮商輔導，學生時代也沒去過輔導室，網路心理諮詢不用面對面可讓你不必那麼緊張。拿個比喻來說，大概是「試吃品」的概念。

在與心理師進行網路諮詢時，有幾個原則要先認識。

一般心理諮詢是面對面，心理師收集資訊的方式為1.語言內容2.非語言訊息：包括臉部表情、肢體動作、情緒感受及當下互動氣氛。然進行網路諮詢時，只剩文字語言可當訊息來源，比重佔了8-9成，因此文字訊息的描寫很重要，越具體越細節越好，否則模糊概念會被對方腦補+誤解。

整體上，不妨將「網路心理諮詢」（包含信件、LINE即時通，或語音、視訊）當成正式心理諮商的前哨，先行釐清自己想要什麼、確認想要談的方向、不吐不快暫時舒緩情緒。如果從未試過諮商輔導，學生時代也沒去過輔導室，網路心理諮詢不用面對面可讓你不必那麼緊張。拿個比喻來說，大概是「試吃品」的概念。

《MAIL篇》

1形式限制：

MAIL以文字溝通為主，心理師對你的認識與理解也是來自文字。一個層面是文字所敘述的內容，另一個層面則是您所敘事的格式。而這兩個之外的部分心理師將一無所知，因此書寫時請盡量詳述、舉例，資訊寫得越多心理師才越能整理。

書寫的角度則建議以「日記」形式，寫出自我省思與整理；或者把心理師當讀者，以「對話」形式往返問答。若希望心理師焦點回答某些問題，或對心理師有何要求，都可以主動提出，直接表示也會比間接暗示有效果。

2書寫頻率：

原則上有感而發就可以寫信來，上限為一天一封。

「書信」本質是經過整理的陳述、對話或討論，純粹抒發情緒的寫法會比較漫無目的，也令讀者不知所措，如果常常有情緒，建議先書寫草稿（將情緒寫下來），等一陣子後再將草稿整理成有標題有意義的章節，這樣才有書信的功能。

無論你寫了多少信來，心理師正式回信的頻率約為「一週一次」，視情況與需要會有變化。非正式回信的部分，如我收到了…這類行政對話則不在次數內。

3諮詢期程：

網路心理諮詢非正式心理諮商，討論焦點會放在「議題」上，因此從你所認定的「議題」，得到啟發後覺得想結束，或者開新議題繼續討論，都視你的意願決定。過程中心理師也會共同參與，但請記得你是網路諮詢裡比較關鍵的一方。

正式開始與結束皆由你提出，隨時都可以。提出結束後，心理師回您的結束信仍然算是正式回信，因為會替這幾次過程做整理回饋。

4其他臨時狀況：

歡迎你隨時討論，沒有絕對一定要如何。

《即時工具篇》LINE、FB

1形式限制：

網路特性除了以文字為主，另一特性是「即時通」，比起電話更能隨時發出訊息並獲得回應。不過此點在網路心理諮詢較無功能，即使是即時通工具，也得事先跟心理師預約才行。

使用即時通工具進行對話，無論是打字、語音或視訊，約莫等同於用「電話」工具的概念，可先從事件或想談的議題開始，也可隨著心理師的引導問話，聊聊自己心情、整理到底發生了什麼事。

2即時通頻率：

我對即時通的頻率設定，每次以30分為限，每週約1～2次。

3諮詢期程：

同信件諮詢，可視你的意願隨時中止。如果議題較複雜，或者需要諮商關係作為後盾，我多會鼓勵後續找相關資源或付金錢代價，去與心理師面對面諮商。