她聊得很開心，好像找到知音。
然後她說：「乾脆這樣好了，你當我的朋友就好。」
第一次跟案主諮商永遠都印象深刻。學生是自己預約的，表上寫著人際困擾。當時我正屬兼職實習身份，這是第一個案主。坐定後我請她聊聊怎麼了。
她是大一新生，從南部上來，純樸內向，不知如何與班上新潮的北部人相處，進不去小圈子，也不敢主動參加社團。開學至今，都是自己一個人上課，到學校A餐廳點中飯，放學去學校B餐廳吃晚餐，走回宿舍溫習課本，室友們早成群出去逛街玩樂，她看看書報、聽聽廣播，覺得自己孤單。當時網路未發達，要上網PTT得去電腦教室排隊，流程她也不熟悉。
她傾吐寂寞心情，問怎麼交朋友。
我當時很青澀，也只能聽她講。我表示同理的方式是，分享我自己也是這樣走過來，同樣是南部人、同樣是留守宿舍，甚至還分享到有相同的信仰。我其實要鼓勵她，內向也有內向的方式過生活。她聊得很開心，好像找到知音。
我當時相信的理念是，案主會自行決定要說什麼，並在對話中看見與領悟未來，所以就繼續等她接下來想要做什麼、談什麼。
然後她說：「乾脆這樣好了，你當我的朋友就好。」
…
…
「不行啦！」我頓了一下，內心卻緊張起來，手揮得有點大。
「諮商是諮商，不能當朋友啦，這也是有規定的。」為了掩飾緊張，接下來我還說了一長串話撫平我們的尷尬，把焦點拉回她的困擾，她大概有跟我爭辯為什麼不行等等的話，但沒太久，我也不記得內容是什麼了。
很明顯她從興奮轉為冷淡，談話也不再有趣，離開時有點失望。
我希望她下次再來，但她果然沒來。
這是案主移情而心理師沒有處理好，她想要跟「心理師/我」當朋友以解決問題，然「我」沒有準備好被這樣問，「我」以為自己只是心理師角色，不必有「我」。處理簡單移情較好的方式是，反問為何需要心理師當朋友？藉此討論她想逃避的人際挫折；或者謝謝她的邀請，好好說明諮商關係的特殊性。但除了解釋為移情呢，且若是複雜的移情也不能這樣處理，人與人之間不是三言兩語可以說盡的。
如果接受督導，我想要審視的是，實習心理師面對移情時的「緊張」是什麼？除了倫理規範的不能逾矩，更重要的是如何與心理師的個人議題相關，這些反移情可能包括：擔心生活被干擾、害怕自己類似的創傷被喚回、對案主的不耐煩以及陷入滿足自己的需要等等。心理師情緒波動後，表面雖然鎮定，內心卻亂了，亂了就不知道怎麼接下去，而案主是會感覺到的，也間接下次不敢再釋放情緒的潛意識。心理師緊張是好的，無情或假裝無情並不是人性，不帶情感的諮商也不算是諮商/關係。
實習心理師的督導與訓練我認為要焦點在情感覺察與自我探索上，從「我這個人」練習去了解案主「你這個人」，然後是「我們這個關係」，特別是情緒，心理師自己要能接納與表達，也才能回饋給案主：「出現什麼都沒關係，我們正是為此而在」。不只是被喜歡的移情，也有憤怒、被攻擊、孤寂、無助、哀傷、痛苦等。情緒才是決定理智該怎麼做的主宰，情緒壓抑或放縱，理智就會跟著做出相對應的行為，身體/生理則是承受者。對情緒的反應能當下面對與討論，也才能帶領案主繼續向前，案主會「不動」十之八九在情緒，心理師會「卡住」也十之八九是情緒，兩個都停滯怎麼前進呢。
往後諮商裡有案主找我/心理師喝咖啡的、表明愛意的、辱罵威脅的，我也能較快坦然接受，將自己的情緒起伏當成現象，以此現象去理解案主到底要表達什麼、在做什麼，而不會太快針對那個現象做二選一（yes or no）的反應，然後此刻的我/心理師又可以做些什麼，針對什麼引導討論。
由Adler及Freud理論延伸出的主張：「在諮商中，所有的問題都是屬於人際關係問題。」、「所有人際關係問題不是跟權力有關，就是跟親密感有關。」〈備註1〉。這些案主在日常生活中的常態，都會複製回諮商室裡的關係，也就有了移情，而這是實習心理師學習要去覺察與反思的。「反思」從接納與探索自己的情緒開始，進而做一個會獨立思考的心理師，才能使用「心理師角色」這個「人的工具」〈備註2〉。
〈備註1〉參考：James P. Carnevale著，呂嘉寧、吳志祥譯，《心理諮商箴言》，心理出版社，2007。
〈備註2〉可續讀：《諮商信念》自我揭露要帶真情感。http://sn094545.pixnet.net/blog/post/379506100
【創作聲明】
故事主要彰顯某個人性、心理主題及關係情境。分為兩個形式，〈諮商小說〉人物、背景、情節皆為杜撰，強調某些類型、族群及心理機制的議題而編；〈諮商故事〉為心理師所經歷的自省或經驗，其中的案主故事做為引導故事，為三年前以上且經過編寫，但若大量使用案主故事，則另會說明〈已徵求案主同意〉。
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